MAC
Introducción
Este sistema permite gestionar y ordenar el ciclo de atención de clientes de una empresa, desde que el cliente se presenta a un centro de atención, hasta que se completa el proceso y el cliente se retira. Mientras el cliente espera puede ver en los monitores programación de Multimedia con Marketing Publicitario o el entretenimiento que la empresa le quiera brindar.
Características
Los principales objetivos del sistema son:
- Dinamizar el sistema de atención
- Priorizar la atención de clientes preferenciales
- Registrar los tiempos requeridos para cada una de las etapas
- Registrar las horas de ingreso y salida de los Operadores
- Marcar salidas para almorzar o cualquier otro motivo
- Producir informes y estadísticas que relevan los tiempos requeridos para las diferentes etapas, cantidad de personas atendidas, motivos de las visitas, secciones visitadas, etc., para diferentes Operadores, Locales o períodos
- Brindar indicadores de Productividad y Eficiencia de los Operadores